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现代大连物流是客户服务物流,客户服务是物流创新的原动力。传统大连物流管理着重企业内部作业与组织的整合。对下游用户的对应仍以服务品质为主要管理重心。现代物流的特点就是在传统的物流基础上,引进了高科技手段,即运用计算机进行信息联网,对物流信息进行科学管理,从而使物流速度加快、准确率提高、库存减少、成本降低。
在供应链管理模式下,企业逐渐强调跨企业间的整合,开始逐渐重视市场营销和管理客户关系,物流管理已从物的处理提升到物的价值方案管理,为其量身订做其所需要的物品与服务。特别是增加了产品的售中和售后服务等一系列活动,以客户服务为价值取向,强调物流运作的客户服务导向性。
大连物流标准化是物流服务产品的质量的保证。物流标准化是现代物流管理的重要保证的必要条件。物理标准化是消除贸易壁垒,促进国际贸易的重要保障。物流标准化是降低物流成本,提高物流效益的有效措施。物流标准化是我国物流企业进军国际市场的通行证。