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作为企业生产和销售的重要环节,大连物流是确保企业高效运作的重要方面。对制造业企业而言,物流包括从采购、生产到销售这一供应链环节所涉及的仓储、运输、搬运、包装等各个物流活动,它贯穿于整个企业活动。
服务质量是大连物流质量管理中的一项重要内容,这是由于物流行业具有很强的服务性质,物流属于第三产业,说明它的性质主要是服务业。因此,整个物流的质量目标,就是其服务质量。
由于大连物流服务水平不同,物流形式也会发生变化,因此,物流服务水平是建立物流体系的前提。要从一定的物流服务水平出发,对企业的物流网络进行规划、设施设置、战略制定等方面进行规划。对一定的物流服务水平不确定而空谈物流是“无源、无本之木”。
物流业对降低成本有很大的作用,但降低物流成本首先要考虑物流服务水平,在保证一定物流服务水平的情况下,尽量降低物流成本。因此,物流服务水平就成为降低物流成本的基础。